Zero Door Mesafeli Satış Sözleşmesi

UYGULAMA KAYDI (SÖZLEŞMENİN İKİ KURULMA YOLU)

İşbu Sözleşme kapsamındaki satış iki yoldan biriyle kurulur ve hangi yolun izlendiği, aşağıdaki hükümlerin uygulanma biçimini belirler.

Yol	Sözleşmenin kurulma biçimi	Bugünkü durum
A	Konsol üzerinde ödeme bilgisi girilerek tamamlanan self servis satın alma	Bu yüzey bugün bulunmamaktadır. İlgili hükümler, yüzey devreye alındığı tarihten itibaren uygulanır
B	Tarafların imzaladığı Sipariş Formu	Bugün uygulanan yoldur

a) MADDE 5’te gösterilen teknik adımlar ile MADDE 14.3’ün birinci cümlesi, yalnızca A yolu bakımından uygulanır. Zerone, self servis satın alma yüzeyinin devreye alındığı tarihi https://zeronesecurity.com/legal/ adresinde ve konsolda ilan eder.

b) B yolunda ücretli abonelik, Sipariş Formunun her iki tarafça imzalanması ile kurulur. Ön bilgilendirme, Ön Bilgilendirme Formunun Sipariş Formu ile birlikte ve imzadan önce kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcıya sunulması suretiyle yapılır; Alıcının ön bilgileri edindiğine ilişkin teyidi Sipariş Formunda ayrı bir kayıt olarak alınır ve saklanır. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, Sipariş Formunun imza bölümünün hemen üzerinde açıkça gösterilir. Hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam bedel ile cayma hakkının şartları, süresi ve kullanılamadığı hâller, imzadan hemen önce bir bütün hâlinde ayrıca gösterilir.

c) Hangi yol izlenirse izlensin, Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde MADDE 8 ve MADDE 9’daki cayma rejimi ile MADDE 11’deki uyuşmazlık çözüm yolları uygulanır ve bu hükümler Alıcı aleyhine sınırlandırılamaz.

ç) Bu kayıt, aşağıdaki maddelerin bir parçası değildir; hükümlerin hangi yolda nasıl uygulanacağını gösterir.

MADDE 1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.1. Satıcı

Bilgi	İçerik
Ticaret unvanı	Zerone Siber Güvenlik Limited Şirketi
Kısa ad	Zerone
MERSİS numarası	0998199408600001
Ticaret sicil numarası	98809
Kayıtlı olduğu oda	Adana Ticaret Odası (oda sicil numarası 95025)
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası	Ziyapaşa Vergi Dairesi, 9981994086
Merkez adresi ve tebligat adresi	Yenibaraj Mahallesi, Nursultan Nazarbayev Bulvarı No: 1, İç Kapı No: 3, Seyhan / Adana, Türkiye
Telefon	+90 507 806 21 37
Genel elektronik posta	contact@zeronesecurity.com
Kişisel verilere ilişkin başvurular	kvkk@zeronesecurity.com
Güvenlik bildirimleri	security@zeronesecurity.com
İnternet adresleri	https://zeronesecurity.com ve https://zerodoor.zeronesecurity.com

Zerone, meslekle ilgili davranış kuralları bakımından Adana Ticaret Odası’na kayıtlıdır. Zerone’un Kayıtlı Elektronik Posta adresi bulunmamaktadır; bildirimler işbu Sözleşmede gösterilen elektronik posta adreslerine ve tebligat adresine yapılır.

1.2. Alıcı

Bilgi	İçerik
Adı, soyadı veya unvanı	«alıcının adı soyadı veya unvanı»
Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası veya vergi kimlik numarası	«alıcının kimlik veya vergi kimlik numarası»
Adresi	«alıcının açık adresi»
Telefonu	«alıcının telefon numarası»
Elektronik posta adresi	«alıcının elektronik posta adresi»
Fatura adresi (farklı ise)	«alıcının fatura adresi»
Kuruluş adı (hesabın açıldığı kuruluş)	«kuruluş adı»

Bu bilgiler Alıcı tarafından sipariş sırasında girilir ve sipariş özetinde Alıcıya gösterilir. Bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

1.3. Ödeme hizmeti sağlayıcısı

Türkiye’de yerleşik Alıcıların ödemeleri, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası nezdindeki elektronik para kuruluşları sicil numarası 825) aracılığıyla tahsil edilir. Moka United yalnızca ödeme hizmeti sağlar; işbu Sözleşmenin tarafı, satıcı veya aracı hizmet sağlayıcı değildir. Satıcı sıfatı ve hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmesel sorumluluk Zerone’a aittir.

MADDE 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının uzaktan iletişim aracıyla, Uygulama Kaydında gösterilen yollardan biri üzerinden siparişini verdiği Zero Door aboneliğinin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

2.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Resmî Gazete 28/11/2013, sayı 28835) ile 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2.3. Alıcı, siparişini vermeden önce Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bütün bilgileri edindiğini ve işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

3.1. Hizmetin tanımı. Zero Door, sunucu ve uç noktalardaki dosyaların bütünlüğünü izleyen, değişiklikleri tespit eden, uyarı üreten ve raporlayan bir dosya bütünlüğü izleme yazılımıdır. Hizmet, Zerone tarafından işletilen bir konsol ile Alıcının kendi sunucularına kurduğu ajan yazılımından oluşur. Ajan yazılımı, kurulduğu sistemde ayrıcalıklı yetkiyle çalışır ve dosya sistemi olaylarını okur.

3.2. Nitelendirme. Zero Door aboneliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi anlamında bir hizmettir. Yerinde kurulum için indirilen lisans dosyası ve ajan kurulum paketi bakımından, aynı fıkranın (a) ve (d) bentleri ile 6502 sayılı Kanunun 3 üncü maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi anlamında dijital içerik ve gayrimaddi mal söz konusudur. Bu ayrım, cayma hakkının başlangıcı ve istisnası bakımından önem taşır ve MADDE 8 ile MADDE 9’da ayrıca düzenlenmiştir.

3.3. Sipariş konusu abonelik. Aşağıdaki alanlar sipariş sırasında doldurulur ve sipariş özetinde Alıcıya gösterilir.

Kalem	İçerik
Plan kademesi	«Kart 1 Integrity, Kart 2 Integrity + Compliance veya Kart 3 Sovereign»
Abonelik dönemi	«aylık veya yıllık»
Abonelik başlangıç tarihi	«başlangıç tarihi»
Abonelik bitiş tarihi	«bitiş tarihi»
Ajan (koltuk) sayısı	«ajan sayısı»
Dağıtım modu	«SaaS veya yerinde kurulum»
Barındırma bölgesi (SaaS)	«barındırma bölgesi» (bugün seçilebilen tek bölge: Avrupa Birliği, Paris (Fransa))

3.4. Kademelerin kapsamı. Kart 1 dosya bütünlüğü izleme ve raporlama yeteneklerini; Kart 2 buna ek olarak uyumluluk çerçeveleri ve yazılım istihbaratı yeteneklerini; Kart 3 kurumsal ölçek, sınıflandırma ve derin sensör yeteneklerini kapsar. Her kademede yer alan yetenek listesi ürün dokümantasyonunda ve fiyat listesinde yayımlanır.

3.5. Deneme. Ücretli aboneliğe geçmeden önce Zero Door, 25 ajana kadar ve ilk ajan kaydından itibaren 30 gün süreyle deneme amacıyla kullanılabilir. Deneme için bedel tahsil edilmez. Denemeden ücretli aboneliğe geçiş, kurulduğu anda ayrı ve yeni bir mesafeli sözleşmedir; ön bilgilendirme ve teyit yükümlülükleri bu geçiş için yeniden yerine getirilir.

3.6. Çalışma ortamı. Ajan yazılımı, ürün dokümantasyonunda yayımlanan işletim sistemi sürümlerinde çalışır ve konsola gRPC protokolü ile bağlanır. Hava boşluklu kurulumda çevrim dışı lisans dosyası ve buna ait doğrulama açık anahtarı gereklidir. Bu bilgiler Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca gösterilir.

3.7. Teknik koruma önlemleri. Zero Door süreli abonelik lisansı ile kullanılır. Lisans süresinin dolması, lisansın iptali veya ajan sayısının satın alınan koltuk sayısını aşması hâlinde ilgili yetenekler yazılım tarafından kapatılır. Bu, dijital içeriğin işlevselliğini etkileyen bir teknik koruma önlemidir ve Alıcıya bu Sözleşme ile bildirilmektedir.

MADDE 4. BEDEL, VERGİLER VE ÖDEME

4.1. Para birimi. Türkiye’de yerleşik Alıcılarla kurulan sözleşmelerde bedel Türk lirası olarak belirlenir. Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Kararın 4 üncü maddesinin (g) bendi uyarınca bedel döviz cinsinden veya dövize endeksli olarak kararlaştırılamaz. Fiyat listesi, geçerlilik tarihi gösterilmek suretiyle sabit Türk lirası tutarları hâlinde yayımlanır.

4.2. Toplam fiyat. Sipariş konusu aboneliğin tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir. Belirli süreli abonelik sözleşmelerinde toplam fiyat, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5 inci maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca her faturalama dönemi bazında toplam masrafları içerecek biçimde gösterilir.

Kalem	Tutar
Dönemsel bedel (vergiler hariç)	«vergiler hariç dönemsel bedel»
Katma değer vergisi oranı	yüzde 20
Katma değer vergisi tutarı	«KDV tutarı»
Tüm vergiler dâhil dönemsel toplam bedel	«vergiler dâhil dönemsel toplam bedel»
Faturalama dönemi	«aylık veya yıllık»
Dönem sayısı	«dönem sayısı»
Tüm vergiler dâhil sözleşme süresi toplam bedeli	«vergiler dâhil toplam bedel»

Yurt içinde verilen yazılım ve abonelik hizmetleri, 7/7/2023 tarihli ve 32241 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 7346 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı uyarınca yüzde 20 oranında katma değer vergisine tabidir. Vergi oranında mevzuat değişikliği olması hâlinde yeni oran, değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra düzenlenecek faturalarda uygulanır.

4.3. Ek masraflar. Zero Door elektronik ortamda ifa edildiğinden nakliye, kargo veya teslim masrafı doğmaz. Alıcıdan işbu Sözleşmede ve sipariş özetinde gösterilenler dışında herhangi bir ad altında ek masraf talep edilmez.

4.4. Uzaktan iletişim aracının bedeli. Alıcı, siparişini kendi internet bağlantısı üzerinden verir. Uzaktan iletişim aracının kullanımından dolayı Alıcıya olağan tarife dışında ilave bir maliyet yansıtılmaz.

4.5. Ödeme şekli ve planı. Bedel, sipariş sırasında seçilen ödeme aracı ile Moka United üzerinden tahsil edilir. Sipariş Formu ile kurulan satışlarda bedel, Sipariş Formunda gösterilen ödeme yöntemi ile ödenir. Aylık abonelikte dönemsel bedel her dönem başında, yıllık abonelikte yıllık bedel dönem başında peşin olarak tahsil edilir. Kart bilgileri münhasıran ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi barındırdığı sayfada girilir; Zerone kart numarasını, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz.

4.6. Depozito ve teminat. Alıcıdan depozito, teminat veya başka bir mali güvence talep edilmez.

4.7. Fatura. Ödeme kaydı konsolda görüntülenir. Fatura, ilgili vergi mevzuatı uyarınca ayrıca düzenlenir ve Alıcının bildirdiği elektronik posta adresine iletilir.

4.8. Temerrüt. Ödemenin ödeme aracı sağlayıcısı tarafından reddedilmesi hâlinde Zerone, erişimi derhâl kesmez; Alıcıya makul bir süre verilerek ödemenin yenilenmesi istenir. Ödeme yapılmazsa abonelik, ödenmiş dönemin sonunda kendiliğinden sona erer.

MADDE 5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE TEKNİK ADIMLAR

5.0. Bu maddenin uygulanma alanı. Bu maddedeki teknik adımlar, konsol üzerindeki self servis satın alma yüzeyi üzerinden kurulan satışlara ilişkindir ve bu yüzey devreye alındığı tarihten itibaren uygulanır. Sipariş Formu ile kurulan satışlarda ön bilgilendirme, ön bilgilendirmenin teyidi, ödeme yükümlülüğünün bildirimi ve ödeme öncesi bütünsel gösterim, Uygulama Kaydının (b) bendinde gösterildiği biçimde Sipariş Formu sürecinde yerine getirilir ve kayda geçirilir.

5.1. İzlenecek teknik adımlar. Sözleşme şu adımlarla kurulur: (a) Alıcı hesabını oluşturur ve kuruluş bilgilerini girer, (b) plan kademesini, dönemini ve ajan sayısını seçer, (c) fatura bilgilerini girer, (ç) sipariş özeti ekranında seçimlerini ve tüm vergiler dâhil toplam bedeli görür, (d) Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini teyit eder, (e) ödeme adımını tamamlar, (f) siparişin alındığına ilişkin teyit gecikmeksizin elektronik posta ile gönderilir.

5.2. Ödeme yükümlülüğünün bildirimi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 8 inci maddesinin birinci fıkrası uyarınca, siparişin onaylanmasından hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği Alıcıya açıkça bildirilir ve onay düğmesi bu yükümlülüğü gösteren bir ibare taşır.

5.3. Ön bilgilendirmenin teyidi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 7 nci maddesi uyarınca, Alıcının ön bilgileri edindiğini teyit etmesi sağlanmadıkça sözleşme kurulmuş sayılmaz. Teyit, ödeme adımından önce ayrı bir onay ile alınır ve tarih, saat ve internet protokolü adresi bilgisiyle kayda geçirilir.

5.4. Veri giriş hatalarının düzeltilmesi. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce sipariş özeti ekranı üzerinden önceki adımlara dönerek girdiği bilgileri değiştirebilir ve hatalarını düzeltebilir. Ödeme tamamlandıktan sonra fark edilen fatura bilgisi hataları contact@zeronesecurity.com adresine bildirilir ve düzeltilir.

5.5. Ödeme öncesi bütünsel gösterim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 6 ncı maddesinin ikinci fıkrasının (a) bendi uyarınca; hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat, cayma hakkının kullanılma şartları ve süresi ile cayma hakkının kullanılamadığı hâller, Alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce bir bütün hâlinde ve ayrıca gösterilir.

MADDE 6. TESLİM VE İFA

6.1. İfa şekli. Hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Fiziki bir teslim yapılmaz.

6.2. İfa süresi. Sipariş Formu ile kurulan satışlarda ifa, Sipariş Formunda gösterilen abonelik başlangıç tarihinde başlar. Self servis satın alma yüzeyi üzerinden kurulan satışlarda ödemenin onaylanmasının ardından hesap ve lisans derhâl etkinleştirilir ve Alıcı konsola erişim sağlar. Ajan kurulum paketi ve lisans dosyası aynı anda indirmeye açılır. İfa, teknik bir engel bulunmadıkça ödemenin onaylanmasından itibaren en geç yirmi dört saat içinde tamamlanır ve her hâlde 6502 sayılı Kanunun 48 inci maddesinin dördüncü fıkrası ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen otuz günlük azami süreyi aşmaz.

6.3. İfanın imkânsızlaşması. Hizmetin ifasının imkânsız hâle gelmesi durumunda Zerone bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelin tamamını bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

6.4. Abonelik süresi ve yenileme. Abonelik, sipariş özetinde gösterilen dönem boyunca geçerlidir ve dönem sonunda aynı süreli bir dönem için kendiliğinden yenilenir. Alıcı, yenilemeyi durdurmak için cari dönemin bitiminden en az otuz gün önce yazılı bildirimde bulunur. İptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm ifade eder ve ödenmiş dönem içinde erişim kesilmez. Ayrıntılı düzenleme İptal, İade ve Fesih Politikasındadır.

MADDE 7. ALICININ SIFATI

7.1. 6502 sayılı Kanunun 3 üncü maddesinin birinci fıkrasının (k) bendi tüketiciyi “ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi” olarak tanımlar. Belirleyici olan kişilik türü değil, işlemin amacıdır.

7.2. Alıcının ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket etmesi hâlinde işlem tüketici işlemi değildir. Bu hâlde 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz ve on dört günlük cayma hakkı doğmaz. Bir kuruluşun kendi sunucularının dosya bütünlüğünü izlemek amacıyla Zero Door satın alması, o kuruluşun kendi ticari faaliyetine ilişkin bir işlemdir.

7.3. Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde MADDE 8 ve MADDE 9’daki cayma rejimi ile MADDE 11’deki uyuşmazlık çözüm yolları uygulanır ve bu hükümler Alıcı aleyhine sınırlandırılamaz.

MADDE 8. CAYMA HAKKI

8.1. Süre. Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir (6502 sayılı Kanun m.48/4; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/1).

8.2. Sürenin başlangıcı. Cayma süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, gayrimaddi malın teslimine ilişkin sözleşmelerde ise teslim alındığı gün başlar (Yönetmelik m.9/2).

8.3. Kullanma usulü. Cayma hakkı, süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Zerone’a bildirilmek suretiyle kullanılır. Bildirimin işbu Sözleşmenin ekindeki cayma formu ile yapılması zorunlu değildir; açık bir cayma iradesi yeterlidir. Cayma bildirimi aşağıdaki adreslere yöneltilir.

Kanal	Adres
Elektronik posta	contact@zeronesecurity.com
Posta veya elden teslim	Yenibaraj Mahallesi, Nursultan Nazarbayev Bulvarı No: 1, İç Kapı No: 3, Seyhan / Adana, Türkiye
Telefon (yalnızca bilgi amaçlı)	+90 507 806 21 37

8.4. Teyit. İnternet üzerinden yapılan cayma bildirimlerinde, bildirimin Zerone’a ulaştığına ilişkin teyit derhâl Alıcıya iletilir (Yönetmelik m.11/2).

8.5. İade. Cayma hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı, cayma bildiriminin Zerone’a ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, tahsilatın yapıldığı ödeme aracına ve aynı para birimi üzerinden iade edilir (Yönetmelik m.12/1). İade tutarına faiz işletilmez ve Alıcıdan iade nedeniyle masraf alınmaz. Zero Door elektronik ortamda ifa edildiğinden iade için bir taşıyıcı öngörülmemiştir.

8.6. Bilgilendirme yapılmazsa. Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmaması hâlinde Alıcı on dört günlük süreyle bağlı değildir; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer (Yönetmelik m.10/1).

MADDE 9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

9.1. İstisna hükümleri. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrası, “taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça” kaydıyla; (ğ) bendinde “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” bakımından ve (h) bendinde “cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler” bakımından cayma hakkını istisna tutar.

9.2. Zero Door bakımından uygulanması. Zero Door aboneliğinde konsol erişimi ve lisans dosyası, MADDE 6.2 uyarınca ifanın başlamasıyla birlikte elektronik ortamda sağlandığından, sözleşme (ğ) bendi kapsamına girer. Alıcının, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını onaylaması hâlinde ayrıca (h) bendi uygulanır.

9.3. İstisnanın işlemesinin şartları. Bu istisna kendiliğinden işlemez. İşlemesi için Zerone aşağıdakilerin tamamını yerine getirir.

#	Şart	Dayanak
a	Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerin ve Alıcının bu haktan hangi koşullarda yararlanamayacağının ön bilgilendirmede açıkça bildirilmesi	Yönetmelik m.5/1-(h)
b	Bu bilginin; temel nitelikler, tüm vergiler dâhil toplam fiyat ve cayma şartları ile birlikte, Alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce bir bütün hâlinde ayrıca gösterilmesi	Yönetmelik m.6/2-(a)
c	Alıcının önceden onayının alınması ve bu onayın kayda geçirilmesi	Yönetmelik m.15/1-(h) ile m.5/1-(h) birlikte
ç	Ön bilgilendirmenin yapıldığının Alıcı tarafından teyit edilmesinin sağlanması	Yönetmelik m.7

9.4. Alıcının onay beyanı. Alıcı, sipariş sırasında kendisine sunulan ve önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay kutusu ile şu beyanı verir: “Cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını onaylıyorum ve hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.” Bu onay, tarih, saat ve internet protokolü adresi bilgisiyle birlikte kayda geçirilir. İşbu Sözleşmenin Alıcı tarafından kabulü, anılan onayı da içerir. Sipariş Formu ile kurulan satışlarda aynı beyan, Sipariş Formunda ayrı ve önceden doldurulmamış bir kayıt olarak yer alır ve Alıcı tarafından ayrıca imzalanır veya işaretlenir.

9.5. Sonuç. Yukarıdaki şartların tamamı yerine getirilmişse ve hizmetin ifasına başlanmışsa Alıcının cayma hakkı sona erer; tahsil edilmiş bedel cayma sebebiyle iade edilmez. Bu hâlde Alıcının abonelik iptali, sözleşmenin feshi ve İptal, İade ve Fesih Politikasında sayılan iade hâllerine ilişkin hakları saklıdır.

9.6. Şartların yerine getirilmemesi. Şartlardan herhangi biri yerine getirilmezse istisna işlemez, Alıcı cayma hakkını kullanabilir ve MADDE 8.6 hükmü uygulanır.

MADDE 10. ŞİKÂYET VE İTİRAZ KANALLARI

10.1. Alıcı, hizmete, faturaya, ödemeye veya sözleşmeye ilişkin şikâyet ve itirazlarını aşağıdaki kanallardan iletebilir.

Konu	Kanal
Genel şikâyet ve itiraz, cayma bildirimi, iptal ve iade talebi	contact@zeronesecurity.com
Yazılı başvuru ve tebligat	Yenibaraj Mahallesi, Nursultan Nazarbayev Bulvarı No: 1, İç Kapı No: 3, Seyhan / Adana, Türkiye
Telefon	+90 507 806 21 37
Kişisel verilere ilişkin talepler	kvkk@zeronesecurity.com
Güvenlik açığı bildirimleri	security@zeronesecurity.com

10.2. Zerone, kendisine ulaşan şikâyet ve itirazları teslim aldığı tarihten itibaren on beş iş günü içinde inceler ve sonucunu gerekçesiyle birlikte Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

10.3. Zerone’un işbu Sözleşme kapsamında sunduğu, mevzuatta öngörülenler dışında bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması bulunmamaktadır. MADDE 11’deki kanuni yollar her hâlde açıktır.

MADDE 11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1. Uygulanacak hukuk. İşbu Sözleşmeye ve ondan doğan ilişkilere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

11.2. Tüketici sıfatını haiz Alıcılar. Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde, 6502 sayılı Kanunun 68 inci maddesi uyarınca uyuşmazlığın parasal değerine göre il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Hakem heyetlerine başvuruda esas alınacak parasal sınırlar, aynı madde uyarınca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan ve 6502 sayılı Kanunda yer alan parasal sınırların artırılmasına ilişkin tebliğ ile belirlenir; başvuru sırasında o yıl için yürürlükte olan tebliğdeki sınırlar dikkate alınır. Aynı Kanunun 73 üncü maddesinin beşinci fıkrası uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki merciler de yetkilidir. Bu yollar sözleşmeyle sınırlandırılamaz ve işbu Sözleşmede aksine bir kayıt bulunması hâlinde o kayıt uygulanmaz.

11.3. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar. Alıcının tacir olduğu veya ticari ya da mesleki faaliyeti kapsamında hareket ettiği hâllerde, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun 17 nci ve 18 inci maddeleri uyarınca Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 12. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ALICIYA İLETİLMESİ

12.1. İşbu Sözleşme, sipariş özeti veya Sipariş Formu ile Ön Bilgilendirme Formu birlikte, sözleşmenin kurulmasının ardından Alıcının bildirdiği elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

12.2. Sözleşme metni Zerone tarafından elektronik ortamda saklanır ve Alıcı, sözleşme ilişkisi devam ettiği sürece konsoldan ve https://zeronesecurity.com/legal/ adresinden metne erişebilir. Sözleşme ve kabul kayıtları, sözleşme ilişkisinin sona erdiği tarihten itibaren 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununun 82 nci maddesinde öngörülen on yıllık süre boyunca saklanır. Alıcı bu süre içinde bir örneğinin kendisine gönderilmesini talep edebilir.

12.3. Kabul beyanının hangi metin sürümüne verildiği, kabul tarihi ve saati ile birlikte, üzerinde değişiklik yapılamayan bir kayıt defterinde tutulur. Alıcı bu kaydın kendisine ilişkin kısmını talep edebilir.

12.4. Zerone, sözleşme hükümlerinin ve genel işlem koşullarının Alıcı tarafından saklanmasına imkân verir. Metinler indirilebilir ve yazdırılabilir biçimde sunulur.

MADDE 13. DİĞER BELGELERLE İLİŞKİ VE GENEL HÜKÜMLER

13.1. Belge bütünlüğü. İşbu Sözleşme, Zero Door Abonelik ve Kullanım Şartları ile birlikte uygulanır. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Hizmet Seviyesi Taahhüdü, Destek ve Bakım Şartları, İptal, İade ve Fesih Politikası ve Ajan Yazılımı Ek Şartları da tarafları bağlar.

13.2. Çelişme hâli. İşbu Sözleşme ile Zero Door Abonelik ve Kullanım Şartları arasında bir çelişki bulunması hâlinde, Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde tüketici lehine olan hüküm uygulanır. Alıcının tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Zero Door Abonelik ve Kullanım Şartları ile Sipariş Formu öncelikle uygulanır.

13.3. Ön Bilgilendirme Formunun üstünlüğü. Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgiler mesafeli sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez (Yönetmelik m.5/2). Formda gösterilmeyen ek masraflar Alıcıdan talep edilemez (Yönetmelik m.5/3).

13.4. Kişisel veriler. Alıcının ve Alıcı nezdindeki kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme, Aydınlatma Metninde yer alır. SaaS üretim ortamında veriler, İrlanda’da yerleşik OVH Hosting Limited’den kiralanan sunucular üzerinde ve Avrupa Birliği içinde depolanır; hedef mimaride ürün, OVH Public Cloud’un Paris (Fransa) bölgesinde koşar. Türkiye’de ayrı bir bölge açılması yol haritasındadır; bugün Türkiye’de veri yerleşimi sunulmamaktadır. Barındırma bölgesi Sipariş Formunda kararlaştırılır ve Alıcının önceden onayı olmaksızın değiştirilmez.

13.5. Devir. Alıcı, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Zerone’un yazılı onayı olmadan devredemez.

13.6. Mücbir sebep. Tarafların kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde ilgili taraf diğerini gecikmeksizin bilgilendirir. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve ifa edilmemiş kısma düşen bedel iade edilir.

13.7. Bölünebilirlik. İşbu Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

MADDE 14. YÜRÜRLÜK VE KABUL BEYANI

14.1. İşbu Sözleşme, başındaki Uygulama Kaydı ile birlikte on dört maddeden ve bir ekten ibarettir. Alıcı, siparişini onaylamakla veya Sipariş Formunu imzalamakla işbu Sözleşmenin bütün hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgileri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

14.2. Alıcı ayrıca; hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını onayladığını ve MADDE 9’da açıklandığı üzere bu onayla birlikte cayma hakkının sona ereceğini bildiğini beyan eder.

14.3. İşbu Sözleşme, self servis satın alma yüzeyi üzerinden verilen siparişlerde Alıcının siparişini onayladığı ve ödemenin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylandığı anda; Sipariş Formu ile kurulan satışlarda ise Sipariş Formunun her iki tarafça imzalandığı anda kurulur ve yürürlüğe girer.

Taraf	Bilgi
Satıcı	Zerone Siber Güvenlik Limited Şirketi
Alıcı	«alıcının adı soyadı veya unvanı»
Sözleşme tarihi	«sözleşme tarihi»
Sipariş numarası	«sipariş numarası»

EK 1. ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcının kolaylığı için hazırlanmıştır. Kullanılması zorunlu değildir; açık bir cayma iradesini gösteren her bildirim geçerlidir.

Kime: Zerone Siber Güvenlik Limited Şirketi, Yenibaraj Mahallesi, Nursultan Nazarbayev Bulvarı No: 1, İç Kapı No: 3, Seyhan / Adana, Türkiye. Elektronik posta: contact@zeronesecurity.com

Aşağıda bilgileri verilen sözleşme konusunda cayma hakkımı kullanıyorum.

Alan	İçerik
Sipariş numarası	«sipariş numarası»
Sipariş tarihi	«sipariş tarihi»
Hizmetin adı ve kademesi	«hizmetin adı ve kademesi»
Alıcının adı, soyadı veya unvanı	«alıcının adı soyadı veya unvanı»
Alıcının adresi	«alıcının açık adresi»
İadenin yapılacağı ödeme aracı veya hesap	«iade yapılacak ödeme aracı veya hesap»
Tarih	«cayma bildirimi tarihi»
İmza (kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)	«imza»